トップハンズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトにおいて取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守するとともに、適切な管理と保護に努めます。
個人情報の取得について
当社は、お問い合わせフォームの送信、サービスに関するご相談、サポート対応等に際し、必要な範囲でお客様の個人情報を取得する場合があります。
取得する個人情報には、会社名、お名前、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容等が含まれます。
個人情報の利用目的について
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
- お問い合わせへの回答、確認、連絡のため
- 販売管理システム、PCサポート、ネットワークサポート等のサービス提供のため
- お客様からご依頼いただいた業務の遂行のため
- サポート対応、保守対応、アフターサービスのため
- サービス内容のご案内、資料送付、必要な連絡のため
- 当社サービスの改善、品質向上のため
上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意を得たうえで利用いたします。
個人情報の管理について
当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、不要となった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄いたします。
個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要となる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務遂行に必要な範囲で、適切な管理を行う委託先に情報を提供する場合
個人情報の委託について
当社は、サービス提供やウェブサイト運営、サポート対応等に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は委託先に対して適切な管理を行い、個人情報が安全に取り扱われるよう努めます。
リモートサポートについて
当社では、お客様へのPCサポートの一環として、TeamViewer等のリモートサポートツールを使用する場合があります。
リモートサポートは、お客様の同意を得たうえで実施し、サポートに必要な範囲でのみ画面確認や操作補助を行います。
リモートサポートにおける情報の取扱いについて
当社では、リモートサポートを行う際、サポート対応に必要な範囲で、お客様のパソコン画面上の情報を確認する場合があります。
リモートサポート中に確認した情報は、サポート対応およびお問い合わせ内容への対応に必要な範囲でのみ利用し、その他の目的で利用することはありません。
また、接続はお客様のご了承をいただいたうえで行い、サポート終了後は接続を終了いたします。
個人情報を含む画面や、見られたくないファイル・画面がある場合は、接続前に閉じていただきますようお願いいたします。
Cookie等の利用について
当社ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、利便性向上や内容改善に役立てるため、Cookie等の技術を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、個人を特定できる情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することも可能です。
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個人情報の開示・訂正・削除等について
ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。
法令等の遵守と見直し
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。
また、本プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて見直し、改善を行います。
変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
トップハンズ株式会社
〒433-8122
静岡県浜松市中央区上島3丁目33-11
TEL：053-443-9715
FAX：053-443-9716
制定日：2026年7月17日
トップハンズ株式会社