TeamViewerダウンロード

リモートサポートをご利用のお客様へ。

TeamViewerに関するよくある質問

TeamViewerは無料で利用できますか？

リモートサポートを受けるためにTeamViewerをダウンロードしていただく際、お客様側でソフトの購入や契約を行っていただく必要はありません。

担当者の案内に従って、指定の方法でダウンロード・起動をお願いいたします。

ダウンロードしただけで、パソコンの中を見られてしまいますか？

ダウンロードしただけで、すぐにパソコンの画面が共有されることはありません。

お客様に表示されたID・パスワードを担当者へお伝えいただき、接続を許可した場合にリモートサポートが開始されます。

サポート終了後も接続されたままになりますか？

サポート終了後は接続を終了します。

接続が終了すると、担当者がお客様のパソコン画面を確認したり、操作したりすることはできません。

ご不安な場合は、終了時に担当者と一緒に接続が切れていることをご確認ください。

画面に表示されたIDやパスワードは、誰に伝えればよいですか？

IDやパスワードは、トップハンズ株式会社の担当者へお伝えください。

第三者へ共有すると、不正な接続につながるおそれがありますので、必ず担当者の案内に従ってご利用ください。

リモートサポート中に見られたくない画面がある場合はどうすればよいですか？

リモートサポート中は、お客様のパソコン画面を担当者が確認できる状態になります。

個人情報を含む画面や、見られたくないファイル・画面は、接続前に閉じてからご利用ください。